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16. 男士着装,整体不应超过________种颜色。
A.两 B.三 C.四 D.五
16.【答案】B。
17. 某单位新员工小赵,一次为领导安排宴请,他的做法不妥当的是:
A.把领导和贵宾送入主位入座
B.把交谈时间交给领导和贵宾,认真聆听少说话
C.照顾好领导和贵宾的需求,做好细节性服务工作
D.为了让领导和贵宾高兴,在餐桌上讲各种有趣的笑话
17.【答案】D。
18. 交换名片时,下列方法不正确的是:
A.递送名片时呈站立姿态,以双手食指和拇指执名片的两角,眼睛正视对方,微微鞠躬,一边自我介绍,一边递上名片
B.手持名片的高度不能低于腰部以下
C.双方差不多同时递名片时,自己的名片应从对方的稍下方递过去
D.接收名片时,应用食指和中指夹着名片收入己方公文包
18.【答案】D。解析:交换名片的顺序一般是“先客后主,先低后高”。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远依次进行,切勿跳跃式进行,以免给对方有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。接收名片时,接收名片一方,应用双手去接。在拿到对方名片时,应先仔细地看一遍,同时确认一下对方的头衔。在收了对方的名片后,若自己是站着,应将名片拿在齐胸或是高处;若自己是坐着,就需把名片放置在视线所及之处。在与对方交谈时,千万不可折皱、玩弄对方的名片,这样的行为是极不尊重对方极其幼稚的。在与对方分别时千万不要将对方的名片任意丢弃在桌上或者遗弃。最后收到的名片应当妥善保存。D 项中,接收名片后不能马上将名片收入自己的公文包里,要先认真、仔细地看一遍。所以 D 项错误,故本题答案为 D 项。
19. 拨打电话时,不应说的话是:
A.“我是 xx 单位刘 xx,麻烦你找一下李 xx”
B.“找李 xx”
C.如果方便的话,请你转告他
D.对不起,打错电话
19.【答案】B。解析:接通电话后首先要做自我介绍,扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认,请受话人找人或者代转时应说“劳驾”或者“麻烦你。”拨错电话要向对方表示歉意。所以 ACD表述皆为正确方式,而 B 不礼貌,不符合礼仪要求。因此本题答案是 B。
20.新来的秘书小李办理一件待发的公文。要办以下几件事:①找机关领导人签发;②找拟稿人核对几个数字;③送文印室缮印;④找办公室主任审核。他办事的先后顺序应该是:
A.③-②-①-④ B.④-②-③-①
C.②-④-①-③ D.①-②-④-③
20.【答案】C。解析:公文拟制和办理的大致顺序是起草、审核、签发、复核、登记、印制、核发。所以对于待发的公文,秘书的办事的程序应该是审核、签发、印制。故本题答案选 C。
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